Informations de livraison

EXPÉDITIONS

AFcoltellerie expédiera la commande du client le jour où celle-ci aura été enregistrée, à condition qu'elle ait été passée avant 14:00, du lundi au vendredi et que l'un des modes de paiement suivants ait été utilisé: carte de crédit, PayPal ou livraison contre remboursement*.

* Le mode de paiement mentionné ci-dessus est uniquement disponible pour les livraisons en Italie.

Si le client choisit de payer la commande par virement bancaire, nous ne pourrons expédier le colis qu'une fois que nous aurons eu confirmation du paiement par notre banque, ce qui peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables, selon le pays d'origine de la transaction.

En cas de souci au niveau de la commande (confirmation de l'adresse de livraison, vérification du paiement, indisponibilité des produits, etc.), nous prendrons contact avec le client en lui envoyant un message via le Service Clients.

La commande ne sera pas expédiée avant que nous ne recevions une réponse à notre message.

LIVRAISONS

Lorsque la commande sera expédiée, le client recevra le numéro de suivi de celle-ci par e-mail.
Grâce à ce numéro, il pourra ensuite suivre l'évolution de son colis. Nous vous suggérons de vérifier le lien pour être mis à jour en temps réel sur toute variation possible.
Connectez-vous à votre compte AFcoltellerie et cliquez sur l'onglet "Mes commandes" pour vérifier l'envoi, ou vous pouvez utiliser le code de suivi dans l'e-mail de notification d'expédition que nous vous avons envoyé. Après réception de la confirmation d'expédition du colis par mail, il faut un délai de 24 heures environ pour que les mises à jour de suivi soient disponibles.
Les commandes sont livrées du lundi au vendredi, sauf pour les fêtes nationales ou municipales, à l'adresse de livraison indiquée par le client. Le client pourra recevoir sa commande à l'adresse de livraison de son choix (à l'exception des boîtes postales).
Il suffira qu'il nous indique une adresse à laquelle il sera présent entre 9:00 et 19:00. Le transporteur choisi essaiera de livrer la commande à l'adresse que le client aura indiquée.

ATTENTION: Le client ne peut pas choisir une heure de livraison spécifique car les livraisons sont conditionnées par les itinéraires définis par le transporteur à la date de livraison.
Une adresse erronée ou incomplète peut provoquer le retour du colis chez AFcoltellerie, entraînant des coûts supplémentaires qui seront imputables au client.
C'est pourquoi nous recommandons au client de toujours s'assurer que l'adresse de livraison indiquée lors de l'enregistrement de la commande est complète et exacte.
Une fois que la commande est validée, il n'est plus possible de changer l'adresse de livraison.

FRAIS DE PORT

* Les coûts varient en fonction du pays. Une fois que les produits ont été ajoutés au panier, à travers la section appropriée, vous pourrez obtenir une estimation exacte.
** Les envois vers des pays hors CEE sont soumis à des coûts et frais supplémentaires, tels que les droits de douane, qui sont totalement à la charge du client.

FRAIS POUR LE PAIEMENT À LA LIVRAISON

Si le client choisit de payer via Paiement à la livraison, un supplément de € 8,00 sera ajouté.